שאלות ותשובות

 הזמנה ורכישה

איך מבצעים הזמנה באתר?

בוחרים את התכשיט הרצוי, בוחרים מידה (אם רלוונטי), מוסיפים לסל וממשיכים לתשלום מאובטח לפי ההנחיות באתר.

איך מממשים קופון הנחה?

לאחר שבחרת את כל המוצרים אותם אהבת יש להיכנס ל"עגלת הקניות". הקליקי  על "המשך לרכישה" ותוכלי לראות שתחת הפריטים ב"עגלת הקניות" ישנו שדה "קוד קופון או גיפטכארד", יש להזין את קוד הקופון שברשותך וללחוץ "הפעל" על מנת שהמחיר הסופי יתעדכן.

האם ניתן לבצע הזמנה ללא הרשמה?

כן. ניתן לבצע רכישה כאורח, ללא פתיחת חשבון, אך ממולץ להירשם כדי לקבל עדכונים, הטבות וקולקציות חדשות.

האם אפשר לשנות או לבטל הזמנה לאחר ביצוע?

כל עוד ההזמנה טרם נשלחה – ניתן לפנות לשירות הלקוחות ונעשה מאמץ לסייע.

 תשלום ואבטחה

אילו אמצעי תשלום מתקבלים?

כרטיסי אשראי(ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, דיינרס) ביט, Apple pay, Google pay .

האם התשלום באתר מאובטח?

כן, האתר מאובטח בתקן SSL לפי תקן של מאסטרקארד העולמית, וכל התשלומים מתבצעים באמצעות חברות סליקה מורשות בלבד .

 חומרים ואיכות

מאילו חומרים עשויים התכשיטים?

• תכשיטי כסף אמיתי 925 בציפוי רודיום – אחריות למשך שנה על השחרה, דהיית צבע ונפילת אבנים.
•  תכשיטים בציפוי זהב בעובי ציפוי של 2 מיקרון ומעלה – אחריות על הציפוי למשך חצי שנה.
• תכשיטי זהב אדום – אחריות על שיבוץ ונפילת אבנים בלבד (ללא אחריות על צבע וציפוי).

האחריות לא תחול במקרים הבאים:

• קרע/שבר מכל סיבה שהיא
• שימוש פוגעני או לא סביר בתכשיט (כגון כיפוף או עיקום התכשיט)
• חשיפה לחומרים כימיים לרבות: ים המלח, ג’קוזי, ספא, מלחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה, תכשירים קוסמטיים וכיו”ב

 מתנות ואריזה

האם התכשיטים מגיעים באריזת מתנה?

כן. כל תכשיט נשלח באריזה מהודרת עם לוגו החנות ושקית מותאמת , מוכנה להענקה.

 אחריות ותחזוקה

האם יש אחריות על התכשיטים?

כן.

• תכשיטי כסף אמיתי 925 בציפוי רודיום – אחריות למשך שנה על השחרה, דהיית צבע ונפילת אבנים.
•  תכשיטים בציפוי זהב בעובי ציפוי של 2 מיקרון ומעלה – אחריות על הציפוי למשך חצי שנה.
• תכשיטי זהב אדום – אחריות על שיבוץ ונפילת אבנים בלבד (ללא אחריות על צבע וציפוי).

איך שומרים על התכשיט לאורך זמן?

מומלץ להימנע ממגע עם מים, בושם וחומרי ניקוי, ולאחסן בקופסה סגורה.

 שירות לקוחות

איך יוצרים קשר?

באמצעות טופס יצירת קשר באתר, מייל (messadajewelry@gmail.com) או וואטסאפ (050-4029747) – כל הפרטים מופיעים בעמוד “צור קשר”.

תוך כמה זמן מקבלים מענה?

אנו מתחייבים למענה תוך יום עסקים אחד.